Die neue 'Leichtigkeit' im Online-Support - Remote-Komfort-Funktionen machen Fernwartung noch einfacher

Mai 2024

Freie-PresseMitteilungen.de: pcvisit präsentiert die neue Version der Fernwartungslösung pcvisit EasySupport 10.0 mit vielen Funktionen für komfortablen Remote-Zugriff.

Dresden, 22.09.2010 Im September stellt der Dresdner "Supporter-Versteher" und Hersteller von Fernwartungslösungen die neue Version seiner Support-Lösung pcvisit EasySupport 10.0 vor. Diese Version wurde von Grund auf neu entwickelt und löst die Vorgängerversion pcvisit EasySupport 8.3 ab.

Besonderen Wert wurde bei diesem neuen Produkt für Supporter und Administratoren auf die noch bessere Unterstützung des Support-Prozesses gelegt. Die neue Oberfläche ist in Zusammenarbeit mit Supportern entstanden und basiert auf moderner Flash-Technologie. Neben der auf Online-Support optimierten Oberfläche wartet die neue Version pcvisit EasySupport 10.0 mit vielen Neuheiten auf, die die Zusammenarbeit zwischen Supporter und Kunde optimieren:

Mit der Funktion:

- Remote-Neustart kann der Supporter Neustarts während einer Fernwartungssitzung durchführen. Und das ohne Installation und Zutun des Kunden.

- Remote-UAC stellen die Dialoge der Benutzerkonten-Steuerung (UAC) unter Windows Vista/7 und Windows Server 2008/R2 kein Hindernis mehr dar, wenn der Supporter über ein administratives Benutzerkonto verfügt. Die Anmeldedaten werden einfach und sicher zum Kunden-PC weitergeleitet. Der Kunde des Supporters muss nicht mehr zwingend Kenntnis über die administrativen Zugangsdaten haben.

- Remote-Benutzerkonten-Wechsel wechselt der Supporter während der Fernwartungs-sitzung einfach das Benutzerkonto, als ob er vor dem Kunden-PC sitzt.

"Wir sind überzeugt, dass wir den Online-Support-Prozess besonders mit diesen Funktionen stark vereinfachen und Supportern helfen noch reibungsloser aus der Ferne auf Kunden-PCs zuzugreifen. Das Feedback aus unseren Gesprächen mit Supportern und aus unserem letzten Supporter-Workshop war sehr positiv auf die neuen Remote-Komfort-Funktionen und unsere neuen Oberfläche.", so Norbert Schuster, Leiter Unternehmenskommunikation und SocialMedia bei der pcvisit Software AG.

Weitere Neuheiten von pcvisit EasySupport 10.0:

- Die Aktivitäten-Liste gibt dem Supporter Transparenz über die Aktionen,die in der laufenden Support-Sitzung durchgeführt werden. Der Supporter erhält so durchgängig sichtbar eine Kontrolle seiner Aktivitäten auf dem zu supportenden PC.

- Mit der Sofortnachricht kann der Supporter dem Anwender kurze Nachrichten zur Support-Situation senden. Benötigt ein Arbeitsschritt mehr Zeit, kann der Anwender den Arbeitsplatz verlassen und sieht bei seiner Rückkehr z.B. einen Hinweis über den Fortgang der Support-Arbeiten.

- Das mySupporter-Bild bietet dem Supporter die Möglichkeit während der Online-Sitzung ein eigenes Bild oder Logo beim Anwender einzublenden. Damit kann der Supporter im wahrsten Sinne des Wortes "Gesicht zeigen" oder sein Unternehmen präsentieren. Der Anwender sieht nun genau wer gerade auf seinen PC zugreift.

- Unterbrechungsfreier Support über Reconnect-Mechanismen

- "DAU"-sicherer Sitzungsstart: Falls notwendig schalten Sie sich ohne zusätzliche Sicherheitsabfragen auf den Rechner Ihres Kunden.

"pcvisit EasysSupport 10.0 ist ein Meilenstein in unserer Produkthistorie. Nicht nur, dass die Version auf Basis unserer Technologieplattform caloa und Flash-Technologie entstanden ist - keines unserer Produkte wurde bisher so stark von den Wünschen und dem Feedback unserer Supporter-Kunden beeinflusst." so Rüdiger Schmidt, Produktmanager und Entwickler bei pcvisit Software AG.

Die pcvisit Software AG bietet zur Vorstellung der Software pcvisit EasySupport 10.0 Einführungspreise für die Vollversion und das Update von älteren Versionen.

Nach dem kostenlosen pcvisit SupportJournalFREE, ist pcvisit EasySupport 10.0 das zweite Produkt, das auf Basis der pcvisit Technologie-Plattform caloa entstanden ist.
Über pcvisit Software AG

"Ihre Probleme sind unsere Leidenschaft"

Mit eigener Forschung und Entwicklung am Standort Dresden realisiert
pcvisit Softwarelösungen für die internetbasierte Zusammenarbeit in
Echtzeit.
Zusammen mit Partnern, mit eigenem Vertrieb sowie online vermarkten und
vertreiben wir Produkte aus den Bereichen Desktop Sharing, insbesondere für
den Einsatz im Online-Support.
Das Besondere dieser Anwendungen ist die Möglichkeit der weltweiten
Zusammenarbeit über das Internet in Echtzeit, ohne jede Vorbereitung, mit
dem Gefühl, Kunde, Kollegen und Partner sitzen an einem Ort, an einem
Tisch.
Unsere besondere Leidenschaft gilt dem Support im IT-Bereich. Zusammen mit
IT-Supportern entwickeln wir aus gemeinsamen Ideen nützliche Software für
den Online-Support. Von der Analyse über die Unterstützung bis hin zur
Abrechnung kann der Supporter pcvisit Produkte einsetzen, immer wieder
neuen Kundennutzen erzeugen und damit Geld verdienen.
Das Angebot reicht von Standard-Boxprodukten bis hin zu hoch integrierbaren
Lösungen auf Basis von caloa, unserer RTC-Engine.

2004 gegründet - Standorte in Dresden und Alzenau - spezialisiert auf
Kundennutzen
pcvisit Software AG
Norbert Schuster
Tatzberg 47/49
01307
Dresden
presse@pcvisit.de
0351/7 96 59 30
http://pcvisit.de

Veröffentlicht von >> PR-Gateway << auf Freie-PresseMitteilungen.de

pcvisit präsentiert die neue Version der Fernwartungslösung pcvisit EasySupport 10.0 mit vielen Funktionen für komfortablen Remote-Zugriff.

Dresden, 22.09.2010 Im September stellt der Dresdner "Supporter-Versteher" und Hersteller von Fernwartungslösungen die neue Version seiner Support-Lösung pcvisit EasySupport 10.0 vor. Diese Version wurde von Grund auf neu entwickelt und löst die Vorgängerversion pcvisit EasySupport 8.3 ab.

Besonderen Wert wurde bei diesem neuen Produkt für Supporter und Administratoren auf die noch bessere Unterstützung des Support-Prozesses gelegt. Die neue Oberfläche ist in Zusammenarbeit mit Supportern entstanden und basiert auf moderner Flash-Technologie. Neben der auf Online-Support optimierten Oberfläche wartet die neue Version pcvisit EasySupport 10.0 mit vielen Neuheiten auf, die die Zusammenarbeit zwischen Supporter und Kunde optimieren:

Mit der Funktion:

- Remote-Neustart kann der Supporter Neustarts während einer Fernwartungssitzung durchführen. Und das ohne Installation und Zutun des Kunden.

- Remote-UAC stellen die Dialoge der Benutzerkonten-Steuerung (UAC) unter Windows Vista/7 und Windows Server 2008/R2 kein Hindernis mehr dar, wenn der Supporter über ein administratives Benutzerkonto verfügt. Die Anmeldedaten werden einfach und sicher zum Kunden-PC weitergeleitet. Der Kunde des Supporters muss nicht mehr zwingend Kenntnis über die administrativen Zugangsdaten haben.

- Remote-Benutzerkonten-Wechsel wechselt der Supporter während der Fernwartungs-sitzung einfach das Benutzerkonto, als ob er vor dem Kunden-PC sitzt.

"Wir sind überzeugt, dass wir den Online-Support-Prozess besonders mit diesen Funktionen stark vereinfachen und Supportern helfen noch reibungsloser aus der Ferne auf Kunden-PCs zuzugreifen. Das Feedback aus unseren Gesprächen mit Supportern und aus unserem letzten Supporter-Workshop war sehr positiv auf die neuen Remote-Komfort-Funktionen und unsere neuen Oberfläche.", so Norbert Schuster, Leiter Unternehmenskommunikation und SocialMedia bei der pcvisit Software AG.

Weitere Neuheiten von pcvisit EasySupport 10.0:

- Die Aktivitäten-Liste gibt dem Supporter Transparenz über die Aktionen,die in der laufenden Support-Sitzung durchgeführt werden. Der Supporter erhält so durchgängig sichtbar eine Kontrolle seiner Aktivitäten auf dem zu supportenden PC.

- Mit der Sofortnachricht kann der Supporter dem Anwender kurze Nachrichten zur Support-Situation senden. Benötigt ein Arbeitsschritt mehr Zeit, kann der Anwender den Arbeitsplatz verlassen und sieht bei seiner Rückkehr z.B. einen Hinweis über den Fortgang der Support-Arbeiten.

- Das mySupporter-Bild bietet dem Supporter die Möglichkeit während der Online-Sitzung ein eigenes Bild oder Logo beim Anwender einzublenden. Damit kann der Supporter im wahrsten Sinne des Wortes "Gesicht zeigen" oder sein Unternehmen präsentieren. Der Anwender sieht nun genau wer gerade auf seinen PC zugreift.

- Unterbrechungsfreier Support über Reconnect-Mechanismen

- "DAU"-sicherer Sitzungsstart: Falls notwendig schalten Sie sich ohne zusätzliche Sicherheitsabfragen auf den Rechner Ihres Kunden.

"pcvisit EasysSupport 10.0 ist ein Meilenstein in unserer Produkthistorie. Nicht nur, dass die Version auf Basis unserer Technologieplattform caloa und Flash-Technologie entstanden ist - keines unserer Produkte wurde bisher so stark von den Wünschen und dem Feedback unserer Supporter-Kunden beeinflusst." so Rüdiger Schmidt, Produktmanager und Entwickler bei pcvisit Software AG.

Die pcvisit Software AG bietet zur Vorstellung der Software pcvisit EasySupport 10.0 Einführungspreise für die Vollversion und das Update von älteren Versionen.

Nach dem kostenlosen pcvisit SupportJournalFREE, ist pcvisit EasySupport 10.0 das zweite Produkt, das auf Basis der pcvisit Technologie-Plattform caloa entstanden ist.
Über pcvisit Software AG

"Ihre Probleme sind unsere Leidenschaft"

Mit eigener Forschung und Entwicklung am Standort Dresden realisiert
pcvisit Softwarelösungen für die internetbasierte Zusammenarbeit in
Echtzeit.
Zusammen mit Partnern, mit eigenem Vertrieb sowie online vermarkten und
vertreiben wir Produkte aus den Bereichen Desktop Sharing, insbesondere für
den Einsatz im Online-Support.
Das Besondere dieser Anwendungen ist die Möglichkeit der weltweiten
Zusammenarbeit über das Internet in Echtzeit, ohne jede Vorbereitung, mit
dem Gefühl, Kunde, Kollegen und Partner sitzen an einem Ort, an einem
Tisch.
Unsere besondere Leidenschaft gilt dem Support im IT-Bereich. Zusammen mit
IT-Supportern entwickeln wir aus gemeinsamen Ideen nützliche Software für
den Online-Support. Von der Analyse über die Unterstützung bis hin zur
Abrechnung kann der Supporter pcvisit Produkte einsetzen, immer wieder
neuen Kundennutzen erzeugen und damit Geld verdienen.
Das Angebot reicht von Standard-Boxprodukten bis hin zu hoch integrierbaren
Lösungen auf Basis von caloa, unserer RTC-Engine.

2004 gegründet - Standorte in Dresden und Alzenau - spezialisiert auf
Kundennutzen
pcvisit Software AG
Norbert Schuster
Tatzberg 47/49
01307
Dresden
presse@pcvisit.de
0351/7 96 59 30
http://pcvisit.de

Veröffentlicht von >> PR-Gateway << auf Freie-PresseMitteilungen.de

Links sortieren nach: Titel (A\D) Datum (A\D) Bewertung (A\D) Popularität (A\D)

SAP Lösungen ausnutzen u.m. bei leverx.de
Beschreibung: LeverX GmbH ist ein international führender Anbieter von IT Dienstleistungen im den Bereichen SAP, Mobile und Web Entwicklung.
Das Unternehmen bietet das gesamte Spektrum von Beratung, Implementierung, und Unterstützungsdienstleistungen der IT.
LeverX wurde 2003 im Mountain View, USA von Dr. Viktor Lozinski gegründet. Dort befindet sich der jetzige Firmenhauptsitz. Das Unternehmen hat auch sein Entwicklung und Implementierungszentrum in Detroit, USA und sein globaler Auslieferungszentrum in Minsk, Belarus.
Zu den Kunden des Unternehmens gehören unter anderem BMW, ThyssenKrupp, Deutsche Bank, Daimler und BMW.
Die Hauptgeschäftsbereiche unseres Unternehmens werden durch die Nachfrage am Markt gesteuert und spiegeln weltweite Trends im Bereich von IT Lösungen für Geschäftsprozessoptimierung wieder.
Die hohe Professionalität, einzigartige Managementmethoden verstärkt durch weltweit führenden SAP-Lösungen erlauben uns Projekte unterschiedlicher Komplexität erfolgreich durchfuhren und dabei die bereits in SAP investierten Ressourcen besser zu nutzen!
Hinzugefügt am: 11.06.2016 Besucher: 1689 Link bewerten Kategorie: Software - Dienstleister

Diese Forum-Threads bei Software-Infos-247.de könnten Sie auch interessieren:

Welche sind die Top-Kreditvergleichsportale und wie funktionieren sie? (alyah, 24.03.2024)

Welche sind die besten Dating-Apps für Menschen über 40? (mickk, 18.03.2024)

Suche nach der besten Methode, um Außendienstteams zu koordinieren (Wieher, 25.03.2024)

Schlüsselnotdienst Nippes (mickk, 25.02.2024)

Umbau-Pläne und die Elektroinstallation – auf der Suche nach dem richtigen Partner (Erich, 24.02.2024)

Die App des Jahres? (HannesW, 20.03.2020)

Mit VW begann die Enthüllung (DaveD, 10.07.2016)

Diese Forum-Posts bei Software-Infos-247.de könnten Sie auch interessieren:

Wenn du nach einer zuverlässigen [url=https://chatarmin.com/blog/pipedrive-whats-app-integration]Pipedrive WhatsApp[/url] Integration suchst, empfehle ich dir einen Besuch auf chatarmin.com. Dort find ... (unio, 21.04.2024)

Hallo! Wenn du nach einem guten GPS Tracker für dein Motorrad suchst, kann ich dir den GPS Tracker von Salind GPS empfehlen. Ihre Tracker sind speziell für den Einsatz auf Motorrädern konzipiert u ... (sonki, 21.04.2024)

Hey! Wenn du hochwertige Produkte für Hotels suchst, kann ich dir die Seite Guest and More empfehlen. Dort findest du eine beeindruckende Auswahl an Hotelkosmetik, Accessoires und vielem mehr. Von ... (unio, 19.04.2024)

Hallo! Wenn du nach hochwertigen und langlebigen Abdeckungen für deine Tischtennisplatte suchst, kann ich dir die verschiedenen Optionen von schutzhuellenprofi.de empfehlen. Dort findest du eine V ... (Harald, 19.04.2024)

proSports.Zone ist der richtige Ort, um mehr über den Boxing Day zu erfahren. Warum gibt es den Boxing Day? proSports.Zone bietet Einblicke in die historischen und kulturellen Hintergründe dieses Fei ... (unio, 18.04.2024)

Hey! Das Einrichten eines effektiven WhatsApp Newsletters klingt nach einem spannenden Projekt! Ich habe selbst zwar keine direkte Erfahrung damit, aber ich habe online einige nützliche Tipps gefun ... (mickk, 16.04.2024)

Hey! Wenn du überlegst, die ISAE 3402 Zertifizierung für dein Unternehmen zu erlangen, gibt es ein paar wichtige Schritte und Überlegungen. Zuerst solltest du sicherstellen, dass deine internen Kon ... (mickk, 16.04.2024)

Hey! Also, direkt Erfahrungen habe ich mit dem Immobilienmarkt in Schopfheim nicht, aber ich hab ein bisschen im Netz gestöbert, um herauszufinden, wie die Lage so ist. Generell scheint es, als o ... (alyah, 09.04.2024)

Hey! Wenn du dich gerne näher mit der Thematik des Coaching auseinandersetzen möchtest, kann ich dir einmal [url=https://businessleben.de/business-coaching/]diesen Artikel[/url] absolute empfehlen, ... (Kuschelbaer, 01.04.2024)

Hey! Ich habe zwar selbst noch nicht die Gelegenheit gehabt, Rheinland-Pfalz zu erkunden, aber beim Stöbern im Internet bin ich auf einige coole Tipps gestoßen, die genau das bieten, wonach du such ... (mickk, 30.03.2024)

Diese News bei Software-Infos-247.de könnten Sie auch interessieren:

BayWa r.e. Solar Solutions bietet Energieversorgern PV-Fulfillment in epilot an (PR-Gateway, 03.05.2024)

Ab sofort ergänzt die BayWa r.e. Solar Solutions GmbH das epilot Partner-Ökosystem. Das Unternehmen mit Sitz im schwäbischen Tübingen ist der richtige Ansprechpartner für epilot-Kund:innen, wenn es um die Planung und Installation von PV-Anlagen geht.

"Als Generalunternehmer planen und bauen wir für B2B-Kunden schlüsselfertige Photovoltaikanlagen im Privat- und Gewerbesegment. Dabei unterstützen wir unsere Kunden entlang der kompletten Prozesskette und bieten alles ...

Faktoora: Einzigartiger Anbieter in Deutschland stellt Buchhaltungssoftware kostenlos zur Verfügung - zeitlich unbegrenzt (PR-Gateway, 02.05.2024)

Neu-Ulm, 02. Mai 2024 - Seit geraumer Zeit bietet faktoora, als einziger Anbieter in Deutschland, seine Buchhaltungssoftware unbegrenzt kostenlos an. Nutzer müssen lediglich einen Testaccount erstellen und können sofort starten. In diesem Account ist bereits ein einmaliger Test einer XRechnung-Erstellung möglich.

"Mit unserer kostenlosen Buchhaltungssoftware möchten wir kleinen und mittelständischen Unternehmen den Zugang zu professioneller Buchhaltung so einfach wie möglic ...

Cybereason reagiert auf steigende mobile Bedrohungen mit neuer Threat Defense (PR-Gateway, 02.05.2024)

Cybereason, führender Anbieter von zukunftsweisenden Cyber-Sicherheitslösungen, kündigt die Verfügbarkeit von Cybereason Mobile Threat Defense, Powered by Zimperium an.

Die explosionsartige Zunahme mobiler Geräte und Anwendungen führt zu einer immer größeren Angriffsfläche für Cyberangriffe - ausgeklügelte Sicherheitsbedrohungen wie Spyware, Phishing und Ransomware nehmen zu. Aktuelle Untersuchungen zeigen, dass bereits 60 % der Endgeräte, die auf Unternehmensresso ...

Mut statt Angst: Neue Wege für die deutsche Wirtschaft (PR-Gateway, 30.04.2024)
Jochen Blöcher präsentiert konkrete Strategien zur Überwindung der "German Angst" in der Wirtschaft.

Im Angesicht wirtschaftlicher Unsicherheiten und der Auswirkungen der "German Angst" auf das deutsche Wirtschaftsverhalten ruft Jochen Blöcher, Gründer und Geschäftsführer der Jochen Blöcher GmbH, zu einem entschiedenen Umdenken in der deutschen Wirtschaft auf. Unter dem Titel " Mit neuem Mut gegen German Angst - Ein Plä ...

Initiative Cloud Services Made in Germany Schriftenreihe: Ausgabe April 2024 verfügbar (PR-Gateway, 29.04.2024)

Die Initiative Cloud Services Made in Germany hat die neue Ausgabe ihrer Schriftenreihe - Stand April 2024 - veröffentlicht. Band 1 der Reihe trägt den Titel "Initiative Cloud Services Made in Germany im Gespräch" und enthält eine Sammlung von mittlerweile mehr als 100 Interviews mit Vertretern von an der Initiative beteiligten deutschen Cloud Computing-Anbietern zum Thema Cloud Computing im Allgemeinen und Cloud Computing in Deutschland im Speziellen. Band 2 mit dem Titel "Cloud S ...

Simpos GmbH - Ihr Partner für Softwareentwicklung und technologische Transformation (PR-Gateway, 29.04.2024)

Berlin, 29. April 2024 - Simpos unterstützt kleine Unternehmen dabei, ihre Onlinepräsenz zu stärken und interne Prozesse zu digitalisieren. Mit Sitz in Berlin bietet die Simpos maßgeschneiderte Lösungen, die modernen Unternehmen den Weg ins digitale Zeitalter erleichtern.

Online-Shop-Lösungen für besseren Online-Verkauf

Als Partner für die Entwicklung von E-Commerce-Plattformen bietet Simpos hochmoderne Online-Shops, die auf einfache Bedienbarkei ...

ACHEMA 2024 wird internationaler denn je (PR-Gateway, 29.04.2024)

Gut einen Monat bevor die ACHEMA 2024 am 10. Juni eröffnet wird, ist eines schon jetzt klar: Mit einem Anteil von mehr als 60 Prozent internationaler Aussteller wird die diesjährige Leitmesse der globalen Prozessindustrie die internationalste ACHEMA aller Zeiten werden. Ein vielfältiges Begleitprogramm namhafter Partner wartet auf Teilnehmer aus 130 Ländern.

Vom 10. bis zum 14. Juni 2024 werden 2.800 Aussteller aus mehr als 50 Nationen auf dem Frankfurter Messegelä ...

Resonanz ohne Ende: Der SEO-Contest RankensteinSEO sorgt für Aufsehen! (Software-Infos, 27.04.2024)
Ein Wettstreit für Suchmaschinenoptimierer und Webmaster: Für den erfundenen Suchbegriff "RankensteinSEO" soll eine Webseite bei Google möglichst gut ranken!

Die Aufgabe des Contests besteht also darin, mit dem erfundenen und zuvor bei Google nicht auffindbaren Suchwort RankensteinSEO zum Ende der Challenge in der organischen Suche bei Google.de den ersten Platz zu belegen.

Hierüber schreibt das Webboard blogspot.com mit dem Posting /rankenstein-seo-report-nummer-vi ...

Künstliche Intelligenz: (PR-Gateway, 26.04.2024)
Chancen für innovative Führungskräfte

In einer Zeit des rasanten technologischen Wandels eröffnet die Künstliche Intelligenz (KI) Unternehmen zahlreiche Möglichkeiten, ihre Prozesse zu optimieren und neue Geschäftsmodelle zu entwickeln. Als Führungskraft haben Sie die einzigartige Chance, Ihr Unternehmen an die Spitze der Innovation zu führen und die Potenziale der KI erfolgreich zu nutzen.

Eine klare Vision für den KI-Einsatz entwickeln

Der erste Schritt ...

Mit 0% Risiko bis zu 30 Amazon-Bewertungen bekommen! (PR-Gateway, 26.04.2024)
metaprice erklärt, wie du in 1 bis 2 Monaten mit 0% Risiko bis zu 30 Amazon-Bewertungen bekommen kannst.

Wie du in 1 bis 2 Monaten mit 0% Risiko bis zu 30 Amazon-Bewertungen bekommen kannst

Die Welt des E-Commerce auf Plattformen wie Amazon kann ein wahrer Dschungel sein, besonders wenn es darum geht, Vertrauen und Glaubwürdigkeit für deine Produkte aufzubauen. Eine der größten Hürden ist oft, genügend authentische Bewertungen zu erhalten, um potenzielle Kunden zu ü ...

Werbung bei Software-Infos-247.de:

Die neue 'Leichtigkeit' im Online-Support - Remote-Komfort-Funktionen machen Fernwartung noch einfacher

Software-Infos-247.de: News, Infos & Tipps zu Software

Software-Infos-24/7.de - Infos, News & Tipps rund um Software !



Software-Infos-247.de: News, Infos & Tipps zu Software	Seiten-Suche:


Software-Infos-24/7.de <-Startseite Anmelden oder Einloggen