Software News & Software Infos & Software Tipps - Was macht einen guten Scandienstleister aus?

Wenn Sie sich auf der Suche nach einem Dienstleister gemacht haben, welcher Ihnen optimale Digitalisierungslösungen liefern soll, werden Sie feststellen müssen, dass es gar nicht mal so einfach ist, sich für einen unter diesen vielen Scandienstleistern zu entscheiden. Insbesondere dann, wenn sich in Zeiten der Internetpräsenz alle Scandienstleister selbst als “der Beste” darstellen.
Deshalb ist es umso wichtiger, dass Sie sich mit Referenzkunden auseinandersetzen und viele Bewertungen lesen. Fragen Sie ehemalige Kunden, wie der Dienstleister auf dessen Wünsche eingegangen ist und ob er sich konstruktiv Gedanken gemacht hat, inwiefern er den Unternehmen weiterhelfen kann.
Ein wichtiger Indikator, welcher einen guten Scandienstleister auszeichnet, sind die Arbeitstechniken, mit denen gearbeitet wird. Wird professionell gearbeitet? Hat der Dienstleister das Optimale Material, die optimalen Geräte und die optimale Software? Wie lange arbeitet der Dienstleister schon mit dieser Technik? Gab es Prozessoptimierungen oder fanden ganze Prozessumstellungen statt? All das sind Fragen, welche in einem klärenden Gespräch mit Ihrem Scandienstleister zu beantworten sein sollten. Ein guter Scandienstleister kann durch Erfahrung in seinem Gebiet Lösungen für begangene Fehler aufzählen und Stärken aber auch Schwächen in seinem System aufzählen.
Und damit kommen wir auch schon zum nächsten Punkt. Denn ein guter Dienstleister weiß, was er Ihnen anbieten kann, und weist Sie auch darauf hin, wenn bestimmte Anforderungen oder Wünsche nicht erfüllt werden können. Aussagen wie “Das können wir auch machen” oder “Das kriegen wir schon hin” sind meist platt und nichtssagend und klare Signale, dass der Scandienstleister in diesem Bereich entweder keine Kompetenzen aufweist oder lediglich an Profit interessiert ist und Sie nur nicht als potentiellen Kunden verlieren möchte. Ich meine Sie bestellen sich auch keine Ravioli beim Chinesen und erwarten dann, dass es so schmeckt wie beim Italiener, oder?
Ein guter Dienstleister kann Ihnen in einigen wenigen Sätzen erklären, inwiefern er Ihnen mit seiner Dienstleistung helfen kann und welcher Service sich am besten für Ihr Unternehmen eignet. Er möchte Ihnen nicht etwas so schnell wie möglich anbieten, sondern interessiert sich erst einmal für Ihr Unternehmen. Er möchte Ihre Arbeitsweise verstehen, sich mit Ihren Strukturen und Abläufen auskennen und ein vollkommenes Unternehmensbild vor Augen haben. Erst dann kennt er Ihre Schwachstellen, weiß wo Prozesse optimiert werden sollten oder wo Ideen und Abläufe ausgebaut werden können. Er möchte Ihre Probleme verstehen und passende Lösungen finden.
Auch auf die Kostenfrage wird Ihnen ein guter Scandienstleister ein transparentes Bild verschaffen können ohne das Anfallen von versteckten Kosten.
Kommunikation ist das A und O. Ihnen ist ein Service zu teuer oder Sie möchten bestimmte Prozesse oder Bereiche in Ihrem Unternehmen nicht unbedingt so anpassen, wie vom Scandienstleister vorgeschlagen. Sprechen Sie mit Ihm. Verschiedene Wege führen zum richtigen Ziel, und so sollten Sie auch mit Ihrem Scandienstleister über Sorgen und Probleme sprechen können.
Wie Sie sehen, reicht es oftmals nicht aus, sich einen beliebigen Scandienstleister aus dem Internet zu suchen und den besten Service erwarten zu können. Holen Sie sich eine zweite und dritte Meinung dazu und bewerten Sie diese. Sprechen Sie mit den Dienstleistern, fragen Sie nach wie er Ihr Unternehmen verbessern kann und erlauben Sie Ihm auch etwas über sein Unternehmen und seine Erfahrungen in diesem Bereich zu berichten. Beim Befolgen dieser Punkte werden auch Sie den richtigen Scandienstleister finden, welcher am besten zu Ihrem Unternehmen passt.
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